Titularidad
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico, la titular del dominio de nuestra tienda virtual https://medicamentos.farmaciabutron.es/ corresponde a Esther Calvo de Mora Álvarez (en adelante La Farmacia) con NIF: 01186900P y domicilio en Calle Butrón 27, 28022 - Madrid. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico info@farmaciabutron.es o en el teléfono 913 069 843 / 665 033 084.
La actividad que se ejerce en este Sitio Web es la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, siendo autorizada por Dirección General de Inspección, Ordenación y Estrategia Sanitaria de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, con sitio web http://www.madrid.org, teléfono 914269019 y dirección en Calle Aduana nº 29, 4ª planta - Madrid 28013, siendo este órgano el encargado de la supervisión.
Esta web cumple los requisitos de acceso para personas con discapacidad en lo dispuesto en el apartado 5 del artículo 8 del Real Decreto 870/2013.
Propiedad intelectual e industrial
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Se exceptúa de la prohibición anterior la reproducción que puedan hacer los usuarios para su uso personal y privado, con el único fin de proceder a su almacenamiento temporal, a la realización de copias de seguridad o a su plasmación sobre papel para uso privado, y siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, o para incurrir en actividades ilícitas.
Objeto y ámbito de aplicación
La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad. El usuario debe leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos disponibles en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta. La Farmacia podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
Información suministrada en la web, actualización y modificación
En relación al punto 1 del artículo 8 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, la titular del sitio virtual https://medicamentos.farmaciabutron.es/ es el responsable del contenido del sitio web.
La titular del Sitio Web se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido en su sitio web así como cualquier aspecto o característica de este sitio web, entendiéndose como suficiente su publicación en el mismo.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de La Farmacia se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en La Farmacia se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
Para una mayor información sobre los medicamentos de este Sitio Web, el Usuario puede acudir a la Página Web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) o específicamente al Centro de Información de Medicamentos AEMPS-CIMA. Enlaces disponibles desde la pestaña AUTORIDAD COMPETENTE de este sitio.
Responsabilidad
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Obligaciones de usuarios y clientes - Veracidad de la información
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Privacidad y protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal Reglamento (LOPD), y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, La Farmacia informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. En este sentido, como titular del sitio web, es responsable de los ficheros de datos debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La Farmacia garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. En consecuencia, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con fines comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de La Farmacia podrán ejercitar sus derechos de protección de datos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a La Farmacia, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en La Farmacia y pueden no coincidir con los precios vigentes en otras farmacias de España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por La Farmacia constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La Farmacia y sus clientes. La Farmacia archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de La Farmacia le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Precios y gastos de Envío
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido (salvo que se indique expresamente lo contrario) y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío.
Los gastos de envío son específicos para cada pedido, en función del volumen del pedido y de la zona de entrega y le serán mostrados antes de finalizar su compra. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.
IVA
En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.
Vigencia
Los precios expuestos en La Farmacia son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en La Farmacia, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
Condiciones de Pago
El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria (VISA, American Express, PayPal) y transferencia bancaria. Al realizar su pedido, el Cliente deberá indicar el número de su tarjeta bancaria.
Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de La Farmacia. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de La Farmacia es el precio final. Los datos suministrados por el cliente y registrados por La Farmacia junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y La Farmacia. Tras la confirmación del pedido por parte del Cliente, La Farmacia enviará un mensaje de confirmación al Cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el Cliente paga por la web. La transmisión al comprador del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.
Plazos de entrega y formas de envío
Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible. La Farmacia se compromete a entregar el pedido en un plazo de 24 a 48 horas, contados a partir del día siguiente de la realización del pedido, dependiendo del lugar de entrega. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- y pueden verse alterados por fines de semana, fiestas locales o nacionales.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por email dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por La Farmacia con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo.
Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
La Farmacia se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
La Farmacia envía los productos a domicilio en España exclusivamente en la península, mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).
Los envíos que sean devueltos a La Farmacia por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido superaba los importes mínimos exigidos).
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Cancelaciones y devoluciones
El art. 12 del RD 870/2013, que regula la venta a distancia al público a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe la aceptación de devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente.
No obstante, la ley establece las siguientes salvedades en las cuales el cliente tendrá derecho a la devolución y el reintegro del importe pagado:
• Los medicamentos hayan sido suministrados por error
• No se correspondan con el pedido
• Hayan sido dañados durante el transporte
• En el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo
En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago de La Farmacia.
Procedimiento de devolución de medicamentos
Envíe un email a electrónico info@farmaciabutron.es para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones marcadas por el Real Decreto que permiten la devolución de medicamentos y este se haya en buen estado y precintado, La Farmacia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, incluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Garantía
En todo momento el Usuario podrá consultar todas las dudas respecto a los productos disponibles en la Farmacia a través de los medios de contacto facilitados en nuestro Sitio web.
Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. En concreto por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y por el Real Decreto 870⁄2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente Sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales correspondientes.